Leverans

Leveranser och avbeställningar

RVAB levererar sina produkter främst inom Norden, och geografiska skillnader kan förekomma. Leveranser görs i samarbete med vår partner Fraktus och deras distributörspartners i respektive region och land. Beroende av värdet på din beställning, din önskade leveransadress och ditt önskade leveranssätt kan kostnader för frakt tillkomma. Dessa framgår som regel i samband med din beställning. Beroende på tidigare val kommer du också att få olika typer av avisering för status på din leverans, inklusive när och var den kommer att kunna mottas.

Du har rätt att avbeställa en order och lämna tillbaka varor genom att kontakta vår kund- och konsumentservice, eller genom att använda kontaktformuläret på våra webbplatser. Detta ska ske inom 14 dagar från det att du fått varorna. Kostnaden och risken för att transportera returvaror åläggs dig. Om du upplever att leveransen av en vara är osedvanligt försenad och du därför inte längre vill genomföra köpet åligger det dig att göra en avbeställning. Om försändelsen redan har skickats måste du dock ta emot beställningen. En avbeställning är inte giltig förrän bekräftelse har mottagits från RVAB via e-post eller telefon. Om en produkt inte längre säljs har vi rätt att avbeställa köpet och göra en återbetalning.

Aktuella leveranssätt E-handel

Utlämningsställe där du kan ändra till önskad utlämningsplats (79 kr för beställning under 750 kr och 0 kr för över 750 kr med DHL Service Point). Hemleverans till dörr inom 3 vardagar (189 kr för beställning under 750 kr, 129 kr för under 1 500 kr och 99 kr för över 1 500 kr med DHL Paket – minimum 1 kg). Hemleverans till dörr inom 1 vardag (219 kr för beställning under 1 500 kr och 109 kr för över 1 500 kr med Best). Hämta på Pepstop (29 kr för varukorg under 250 kr / 0 kr för över 250 kr) för upphämtning dagen efter eller samma dag från kl. 14.00 vid beställning före kl. 08.00. Hämta på Renée Voltaire Outlet (0 kr) för upphämtning samma dag vid beställning före kl. 08.00 (OBS! Sommarstängt mellan 19 juni – 20 augusti). Utlämningsställe Utomlands (inom EU) där du kan ändra till önskad utlämningsplats (249 kr för varukorg under 1500 kr / 0 kr för över 1500 kr med DHL Parcel Connect) – begränsningar kan förekomma avseende volym och vikt, varför vi förbehåller oss rätten att neka beställning.

OBS! Hemleverans inom 1 dag är för tillfället tillgängligt endast inom Storstockholm utifrån angivet postnummer och för leverans samma vardag vid beställning före kl. 08.00. Leverans till Utland utanför EU kommer inom kort som standard, tills dess skicka e-post till weborder@reneevoltaire.se så försöker vi hitta en speciallösning.

Ej uthämtade paket

RVAB förbehåller sig rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår för ej uthämtade och ej mottagna paket, exempelvis returfrakt och expeditionskostnad. Därför tar vi ut en avgift om 250 kr om ett paket inte hämtas ut eller mottages. Försändelsen ligger normalt hos ombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivningen ovan.

Ansvar

RVAB:s ansvar för fel i samband med leverans är begränsat i enlighet med gällande villkor för den aktuella leveransen och vad som följer av dessa villkor. Vår ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning är begränsad till det totala beloppet i din beställning. Vi har inget ansvar för indirekta förluster.